Returul produselor

În cazul în care produsul comandat nu corespunde așteptărilor dvs. echipa ARELA vă stă la dispoziție cu serviciul de retur al bijuteriei achiziționate.

Returnarea/schimbarea produsului se poate face printr-o cerere scrisă trimisă la adresa noastră de email contact@arela.ro in termen de maxim 14 zile de la achiziționarea bijuteriei.

În momentul în care primim solicitarea dvs. de retur sau de schimb a bijuteriei, veți fi contactat de unul dintre consultanții noștri pentru a finaliza procesul de retur. Astfel veți fi pus în contact direct cu echipa ARELA care se va conforma cererilor dvs.

Solicitarea trimisă către echipa Arela trebuie să conțină numărul comenzii dvs. și desigur certificatul său certificatele de calitate aferente bijuteriei, scanate sau fotografiate.

Atenție! Produsele nu pot fi returnate dacă prezintă semne de uzură sau defecte cauzate de lovituri, purtare sau manipulare neadecvate, de asemenea produsele personalizate/gravate NU beneficiază de serviciul de retur.