Termeni și condiții

Compania care administrează acest website, cu denumirea Arela, este S.C. ARELA S.R.L., înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J40/5572/2024 și având Codul Unic de Înregistrare 49769253.

Înainte de a utiliza magazinul online Arela, îți recomandăm să citești cu atenție Termenii și Condițiile de mai jos, pentru a te asigura că ești de acord cu aceștia.

Arela are dreptul de a modifica aceste prevederi fără o notificare prealabilă, de aceea îți recomandăm să verifici cea mai recentă versiune a paginii „Termeni și condiții” din sectiunea „Legal”, aflată în antetul paginilor website-ului.

Dreptul de autor

Întregul conținut al acestui website: imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, scripturi programe și alte date, este proprietatea Arela și a furnizorilor săi și este apărat de Legea dreptului de autor și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul scris al Arela a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare.

Accesul la informații

Utilizatorii platformei Arela au parte de acces limitat și doar în interes personal pe acest website și nu au dreptul de a descărca, a modifica, a reproduce, a copia, a vinde/revinde sau a exploata conținutul parțial sau integral, în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei Arela, fără acordul prealabil scris al acesteia.

Limitarea răspunderii pentru produse și servicii

Produsele și informațiile pe care le oferim sunt transmise în exact aceeași formă de către producătorii noștri, fiind disponibile în limita stocului. Arela nu oferă nicio garanție în mod expres sau implicit, în ceea ce privește informația, conținutul, materialele sau produsele existente în magazinul online, precum și potrivirea lor unui anumit scop.

Utilizatorii sunt de acord în mod expres că folosirea acestui magazin online și cumpărarea produselor sau a serviciilor se face pe propriul risc.

De asemenea, Arela nu poate garanta disponibilitatea în stoc a tuturor produselor prezentate și nu își asumă răspunderea pentru afișarea eronată a informațiilor privind existența în stoc a acestora. Imaginile publicate pe acest website au titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi uneori de imaginile prezentate, în orice mod (culoare, accesorii, aspect etc.).

Arela și furnizorii săi își rezervă dreptul să modifice specificațiile tehnice ale produselor fără nicio notificare prealabilă. Conținutul magazinului online (texte, descrieri ale produselor, caracteristici tehnice, imagini, simboluri) este alcătuit în colaborare strânsă cu reprezentanții mărcilor respective. Din acest motiv, Arela nu își asumă responsabilitatea pentru descrierile necorespunzătoare ale produselor prezentate în acest website, acestea fiind identice cu cele puse la dispoziție de către reprezentanții fiecărei mărci.

Toate produsele comercializate prin intermediul acestui website sunt însoțite de certificat de garanție original, emis de importator sau furnizor.

Valoarea maximă a daunelor ce pot fi platite de Arela oricărui client în cazul nelivrării sau a livrării necorespunzătoare este valoarea sumei încasate de Arela de la clientul respectiv.

Indiferent de modul de transmitere a comenzii (prin magazinul online, prin e-mail, telefonic sau altă metodă), acceptarea comenzii, adica încheierea acordului de voință și a contractului de vânzare cumpărare se face în momentul semnării de către client a facturii fiscale ce însoțește produsul sau a documentelor de livrare puse la dispoziție de firma de curierat rapid. Factura fiscală ține loc de Contract de Vânzare – Cumpărare. Lansarea comenzii, email-ul automat care se transmite după primirea comenzii, discuțiile telefonice, prin email sau alte metode nu constituie acceptări ferme ale comenzii și, ca urmare, nu semnifică încheierea contractului la distanță.

Limitarea răspunderii pentru prețuri

Arela își rezervă dreptul de a modifica fără a anunța în prealabil oricare dintre prețurile produselor, precum și de a elimina unele produse, de a le înlocui sau de a introduce altele noi. Prețurile prezentate includ TVA (19%), dar nu și cheltuielile de livrare, în afara cazului în care se specifică în mod expres altfel pe magazinul online. Prețul de achiziție tipărit pe factură va fi același cu cel publicat pe magazinul online la momentul achiziției. Nu există o limită de preț minimă a comenzii.

Limitarea răspunderii pentru livrare

Arela își rezervă dreptul să contacteze clienții în vederea confirmării comenzilor, înainte de onorarea lor.

Livrarea produselor se face oriunde în România, în termen de maxim 48 ore (2 zile lucrătoare) din momentul confirmării comenzii de către personalul Arela în baza stocului disponibil.

În cazul în care clientul nu este găsit la adresa menționată în comandă, în intervalul orar stabilit de comun acord cu reprezentantul firmei de curierat, acesta va reveni încă o dată. Dacă nici de această dată nu poate efectua livrarea, comanda va fi anulată și produsul returnat la sediu, clientul urmând să suporte costurile unei noi livrări, indiferent de valoarea produselor comandate.

Pe site-ul Arela toate comenzile beneficiază de livrare gratuită.

Arela își rezervă dreptul să întârzie sau să anuleze livrări ale produselor comandate dacă acestea nu pot fi onorate din motive independente, cum ar fi: incendii, explozii, inundații, epidemii, greve, acțiuni guvernamentale, războaie, acte de terorism, proteste, răscoale, tulburări civile sau alte impedimente de forță majoră, conform uzanțelor legii române.

Limitarea răspunderii pentru plată

Plata produselor comandate se poate efectua online cu carduri bancare; ramburs, către reprezentantul firmei de curierat la momentul primirii produsului sau prin numerar/card bancar, la ridicarea produselor din showroom-urile Arela.

Arela își rezervă dreptul ca în anumite cazuri să solicite plata produselor în avans, în baza unei facturi proforme emise și transmise prin mijloacele de comunicare stabilite de comun acord cu clientul.

Limitarea răspunderii pentru garanția produselor

Produsele cumpărate prin intermediul magazinului online beneficiază de garanția practicată de furnizorul fiecărei mărci în parte, cu respectarea prevederilor legale în vigoare. Astfel, fiecare produs va fi însoțit de certificatul de garanție emis de producător sau importator, care asigură, direct sau prin reprezentanții săi, service pentru produsul respectiv.

Limitarea responsabilității pentru comentariile utilizatorilor

Utilizatorii care vizitează website-ul Arela pot face comentarii la adresa acestuia și a produselor pe care la oferă, care pot fi publicate după aprobarea prealabilă a administratorului. Arela își rezervă dreptul de a nu publica comentarii cu conținut ilegal, obscen, amenințător, defăimător, care tulbură în vreun fel viața privată a altor persoane, încalcă drepturile de proprietate intelectuală, conțin viruși, texte vizând diverse campanii de promovare, scrisori în lanț, mail-uri în masă sau orice altă formă de spam. Societatea Arela nu va purta responsabilitatea și nici nu va putea fi obligată să plătească despăgubiri pentru orice formă de daună produsă prin astfel de comentarii sau comunicări.

În cazul trimiterii unor materiale/documente, altele decat cele legate de procesul de cumpărare/vânzare a unor produse, se consideră că utilizatorul conferă societății Arela și afiliaților / asociaților acesteia dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil și retransmisibil de a le folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, precum și dreptul de a le distribui oriunde în lume, prin orice mijloc.

Utilizatorul garantează ca are toate drepturile asupra conținutului pe care îl transmite pentru a fi publicat pe website, prin orice modalitate, astfel încât, prin folosirea acestui conținut, să nu cauzeze prejudicii niciunei persoane. Arela nu își asumă nicio responsabilitate privind posibilele daune provocate de folosirea acestor informații, ele fiind oferite sub aceeași limitare a responsabilității ca și restul conținutului.

Limitarea responsabilității pentru linkuri către alte magazine online, server, browser

Website-ul Arela este găzduit pe serverele unei terțe firme. Arela nu va putea fi făcută responsabilă pentru eventualele erori apărute, indiferent de motivele apariției lor, acestea incluzând modificări ale website-ului, setări sau actualizări. De asemenea, Arela nu va putea fi făcută răspunzătoare pentru erorile apărute datorită folosirii anumitor programe de navigare (browser).

Arela nu răspunde de conținutul, calitatea sau natura paginilor de internet care pot fi accesate prin legături de pe website-ul Arela. Pentru respectivele pagini, răspunderea integrală o poartă proprietarii acestora.

Dreptul de returnare a produselor

Clientul are dreptul de a notifica în scris Arela că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv anume, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului.

Se va returna, în acest termen, produsul cumpărat în ambalajul original, cu toate accesoriile și fără să prezinte nici o urmă de deteriorare sau uzură, clientul suportând cheltuielile de expediție conform legilor române.

Acest drept nu poate fi invocat pentru produsele ridicate de la sediile noastre, pentru care a fost făcută proba sau au fost instalate.

Dacă produsul este returnat într-o stare care nu mai permite vânzarea produsului ca și nou, Arela își rezervă dreptul de a solicita o compensație pentru readucerea acestuia în stadiul inițial (dacă este posibil) sau pentru a acoperi diferența de preț rezultată din vânzarea produsului ca second-hand. În cazul în care niciuna dintre aceste opțiuni nu este acceptată de client, produsul va fi reexpediat către acesta, pe cheltuiala lui. Această clauză se aplică conf. O.G. 34/2014, în cazul achiziționării de produse folosind tehnicile de comunicare la distanță, aplicându-se definițiile cuprinse în O.G. 34/2014 art. 2 alin.7.

Orice astfel de cerere/notificare trebuie trimisă în scris la adresa contact@arela.ro.

Protecția datelor personale

Arela respectă caracterul privat și securitatea prelucrării datelor cu caracter personal ale fiecărei persoane care vizitează sau comandă produse pe acest site fiind înregistrată sub Nr. 27939 la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, Arela va administra, în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale furnizate.

Este obligatorie furnizarea datelor, acestea fiind necesare pentru a putea fi contactat, pentru a putea fi emise documentele tranzacției și pentru a putea fi livrată comanda. Refuzul de a furniza aceste informații duce la imposibilitatea procesării comenzilor plasate.

Informațiile înregistrate sunt destinate utilizării de către Arela și sunt comunicate (parțial) doar următorilor destinatari: compania de curierat rapid care livrează produsele, compania și instituțiilor bancare sau financiare, în cazul plăților cu cardul (online sau direct în showroom).

Dacă dorești să primești informații despre produsele sau serviciile oferite de Arela, te rugăm să bifezi căsuța de abonare la newsletter la finalizarea unei comenzi sau să te abonezi direct prin secțiunea dedicată din website. În cazul în care dorești ulterior să renunți să primești comunicări de la Arela, te rugăm să te dezabonezi folosind link-ul existent în fiecare newsletter.

Conform Legii nr. 677/2001 beneficiezi de dreptul de acces și de intervenție asupra datelor, cât și de dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale. Totodată, ai dreptul de a te opune prelucrării datelor personale care te privesc și să soliciți ștergerea acestora. Pentru exercitarea acestor drepturi, poți adresa o cerere scrisă, datată și semnată pe adresa companiei Arela sau la numărul de fax al companiei, care pot fi găsite în pagina de contact. Trebuie însă precizat că, în conformitate cu prevederile legislației în vigoare, datele personale nu pot fi șterse din documentele financiare, fiscale și de gestiune emise de Arela, aceste prelucrări având caracter obligatoriu, iar Legea nr. 677/2001 prevede excluderea dreptului de opoziție în acest caz. Dacă unele dintre datele furnizate sunt incorecte, te rugăm să ne informezi cât mai curând posibil la adresa contact@arela.ro.

Securitatea datelor personale

Datele tale personale vor fi folosite de Arela și furnizorii săi numai în scopul declarat al acestui website, în conformitate cu prevederile legale.

Informațiile din formularul de comandă vor fi folosite pentru a trimite confirmarea comenzilor, eventualele promoții, buletinele informative periodice etc. Arela se obligă să nu facă publice sau să nu vândă bazele de date conținând informații referitoare la datele personale.

Datele personale pot fi transmise autorităților în drept să verifice tranzacțiile comerciale, numai la solicitarea justificată a acestora.

Securitatea informațiilor

Nivelul de securitate a tranzacțiilor, a sesiunilor de cumpărare și de introducere a datelor personale este în conformitate cu cerințele acestei industrii. Acest website folosește măsuri de securitate împotriva pierderii, alterării sau folosirii greșite a informațiilor care se află sub controlul nostru prin securizarea platformei cu Cross-Site Scripting. Arela nu își asumă, însă, responsabilitatea pentru pierderile de informații cauzate de bug-uri, atacuri de tip „hacking” sau erori ale softului cu care este conceput și găzduit magazinul online.

Promoții și concursuri

Arela stabilește regulamentele promoțiilor și a concursurilor pe care le organizează și le aduce la cunoștință eventualilor participanți prin intermediul magazinului online propriu sau prin mesaje folosind poșta electronică.

De promoții beneficiază doar acele comenzi care respectă întocmai regulile afișate pe site. De asemenea, promoțiile se aplică doar comenzilor care sunt înregistrate în perioada de valabilitatea a acestora și numai în limita stocului disponibil.

Arela nu garantează disponibilitatea pe stoc a produselor pentru promoție și o poate întrerupe sau anula în orice moment fără nicio notificare prealabilă.

Litigii și dispoziții finale

Orice alt aspect care nu este deja prezentat în niciun articol din acest document se va soluționa pe cale amiabila în termen de 30 de zile lucrătoare de la data sesizării în scris a problemelor, de către utilizator. În cazul în care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competentă revine instanțelor române de judecată, Arela alegând competența instanțelor de pe raza municipiului București.

Odată cu exprimarea acordului față de acest Contract cu Arela, clientul își asumă în totalitate aceste riscuri.