Întrebări frecvente
Alege subiectul care te interesează.
Comandă și livrare
Cât durează până primesc inelul?
Dacă produsul e în stoc, îl primești în 48–72 de ore de la confirmarea comenzii, prin curier rapid. Weekendurile și sărbătorile legale nu se pun la socoteală. Produsele care nu sunt în stoc se livrează în 21–35 de zile lucrătoare.
Cât costă transportul?
Livrarea este gratuită oriunde în România.
Livrați și în afara României?
Da. Trimite-ne cererea de comandă la contact@arela.ro și un consultant te va contacta.
Pot cere livrarea la o dată anume?
Da. Spune-ne data la care ai nevoie de inel și îl realizăm cu prioritate, în limita timpului de producție.
Ce metode de plată acceptați?
Poți plăti integral online, la plasarea comenzii, sau poți plăti un avans de 30% și diferența ramburs, la livrare.
Cum se plătește o bijuterie personalizată?
Plătești un avans de 30%, iar diferența o achiți ramburs, la livrare. Suma plătită ramburs nu poate depăși 5.000 de lei. Dacă diferența e mai mare, avansul crește corespunzător.
Prețurile afișate sunt finale?
Da. Prețul afișat este cel final pentru specificațiile pe care le alegi.
Cum este ambalat inelul?
Fiecare inel vine într-o cutie ARELA premium.
Pietre și certificate
Inelul vine cu certificat?
Da. Fiecare bijuterie are certificat de garanție, cu titlul aliajului, marca și caratajul pietrelor din montură.
Pietrele prețioase au certificat de autenticitate?
Da, toate bijuteriile cu pietre prețioase vin cu certificate care atestă calitatea și autenticitatea pietrelor.
Pot afla mai multe despre un inel înainte să comand?
Sigur. Sună-ne la +40 768 451 570 sau scrie-ne la contact@arela.ro.
Mărimea inelului
Cum îmi aflu mărimea?
Găsești toți pașii în ghidul nostru de mărimi [link]. Dacă tot nu ești sigur, scrie-ne și te ajutăm.
Inelul poate fi ajustat ulterior?
Da, mărimea inelului poate fi ajustată, dar structura lui nu poate fi modificată. Prima ajustare de mărime este gratuită.
Personalizare
Faceți bijuterii pe comandă?
Da. Scrie-ne la contact@arela.ro sau sună la +40 768 451 570 și primești o ofertă personalizată.
Pot modifica un model de pe site?
Da, majoritatea modelelor pot fi personalizate după preferințele tale.
Ce se poate grava?
Gravura este gratuită. Spațiul pentru text este limitat, iar numărul de caractere depinde de bijuterie. Pentru detalii, scrie-ne la contact@arela.ro sau sună la +40 768 451 570.
Garanție și retur
Ce garanție au bijuteriile?
Toate produsele ARELA au garanție 2 ani.
Cum returnez un produs?
Ai 14 zile să returnezi produsul, dacă nu a fost purtat și nu are urme de uzură. Returul este gratuit dacă îl soliciți în scris la contact@arela.ro.
Pot schimba un produs?
Da, cu altă bijuterie, în maximum 14 zile de la achiziție. Trimite cererea în scris la contact@arela.ro, împreună cu factura. Produsul nu trebuie să fie purtat. La schimb, costul transportului este suportat de client.
Pot returna verighetele?
Da, verighetele de pe site se pot returna. Verighetele personalizate la comandă nu pot fi returnate.
